Tại gogo99, quyền riêng tư của bạn không phải là một tính năng bổ sung — đó là nền tảng thiết kế của toàn bộ hệ thống. Chính sách này giải thích rõ ràng, trung thực và đầy đủ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
Lưu ý: Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gogo99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
gogo99 vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ gogo99.one, phục vụ cộng đồng người chơi Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và Cần Thơ. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của mỗi người dùng và việc bảo vệ tài sản đó là trách nhiệm không thể thỏa hiệp.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin được thu thập thông qua: trang web gogo99.one, ứng dụng di động gogo99 trên iOS và Android, mọi tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng và bất kỳ dịch vụ nào khác do gogo99 cung cấp. Chính sách được viết bằng tiếng Việt rõ ràng để đảm bảo mọi người dùng đều có thể hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.
gogo99 cam kết nghiêm túc với ba nguyên tắc cốt lõi trong quản lý dữ liệu: thu thập tối thiểu (chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết), sử dụng có mục đích rõ ràng (dữ liệu chỉ được dùng đúng mục đích đã công bố) và bảo vệ tối đa (áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất có thể).
gogo99 thu thập thông tin người dùng qua hai nhóm chính:
| Loại thông tin | Mô tả chi tiết |
|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD (khi xác minh KYC) |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố) |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng; số ví MoMo/ZaloPay (chỉ để xử lý nạp/rút) |
| Thông tin bảo mật tài khoản | Tên đăng nhập (không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần — mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt) |
| Nội dung liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến [email protected], phản hồi khảo sát |
Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích sử dụng xác định. gogo99 không bao giờ thu thập dữ liệu mà không có mục đích rõ ràng và hợp lệ:
gogo99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi thư quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán hồ sơ người dùng cho các công ty tiếp thị. Mọi thông tin liên lạc marketing đến từ gogo99 đều liên quan trực tiếp đến dịch vụ và khuyến mãi của chính gogo99.
gogo99 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
gogo99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:
Những gì gogo99 tuyệt đối không làm: không bán dữ liệu người dùng cho công ty quảng cáo, không chia sẻ thông tin với đối thủ cạnh tranh, không cung cấp danh sách người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ lý do thương mại nào.
gogo99 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp, kết hợp giải pháp kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng:
gogo99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ tài chính |
| Lịch sử cược | 24 tháng kể từ ngày đặt cược |
| Nhật ký đăng nhập & truy cập | 12 tháng |
| Nội dung chat hỗ trợ | 24 tháng |
| Dữ liệu tài khoản đã đóng | Xóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng (trừ dữ liệu tài chính bắt buộc lưu theo pháp luật) |
| Cookie phiên làm việc | Xóa khi đóng trình duyệt (session cookie) |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (multi-pass overwrite) hoặc phá hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ vật lý.
gogo99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý cookie trong phần Cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của gogo99 nhưng sẽ không ngăn bạn đăng nhập hoặc đặt cược. Lần đầu truy cập, banner đồng ý cookie sẽ xuất hiện để bạn lựa chọn.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà gogo99 đang lưu giữ về bạn. Mọi yêu cầu thực hiện quyền xin gửi về [email protected]:
Thời gian xử lý: gogo99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày, và bạn sẽ được thông báo trước.
Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể báo cáo trường hợp trẻ em dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ gogo99 bằng cách gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Báo cáo tài khoản người chưa thành niên". Yêu cầu sẽ được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
gogo99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi:
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân tại gogo99 đều có thể được gửi đến:
Với hơn 500.000 người chơi từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh đã tin tưởng, gogo99 chứng minh rằng bảo mật và trải nghiệm tuyệt vời có thể đồng hành. Đăng ký tài khoản an toàn ngay hôm nay.
Bằng việc đăng ký, bạn đồng ý với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật này. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.