Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gogo99

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

Để được phép sử dụng dịch vụ của gogo99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ. gogo99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tiếp cận và sử dụng nền tảng.
• Cư trú hợp pháp và sử dụng dịch vụ tại khu vực địa lý mà việc truy cập dịch vụ gogo99 không vi phạm pháp luật địa phương.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân thật — tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, hợp lệ. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của gogo99.
• Không đăng nhập thay người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn dù là người thân, bạn bè hay bất kỳ ai.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất tại gogo99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Tài khoản gogo99 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Mỗi người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Người dùng có nghĩa vụ bảo mật mật khẩu và không để lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên gogo99 — nhân viên gogo99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản — bao gồm các khoản cược, giao dịch nạp/rút và thay đổi thông tin — đều được coi là hành động của chủ tài khoản trừ khi có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép.
• Người dùng phải thông báo ngay cho gogo99 qua email [email protected] khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bị xâm phạm bảo mật.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản (tên, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) phải luôn nhất quán và chính xác. Thay đổi thông tin cần được thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức và có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• gogo99 bảo lưu quyền từ chối đăng ký, đóng hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có lý do chính đáng theo đánh giá của gogo99, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc vi phạm điều khoản này.

Nhằm bảo vệ người chưa thành niên, gogo99 áp dụng các biện pháp xác minh tuổi sau:

• Yêu cầu xác nhận ngày sinh khi đăng ký tài khoản — thông tin khai báo sai sẽ dẫn đến vi phạm điều khoản này.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc khi rút tiền, bao gồm cung cấp hình ảnh chứng minh nhân dân / căn cước công dân hợp lệ.
• Hệ thống phát hiện tự động các hành vi đặc trưng của người dùng dưới 18 tuổi dựa trên phân tích hành vi trên nền tảng.
• Bất kỳ người nào phát hiện cá nhân dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ gogo99 đều được khuyến khích báo cáo ngay qua địa chỉ [email protected].

Tất cả giao dịch tài chính tại gogo99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ và tuân thủ các quy định tài chính sau:

5.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của người dùng.
• Phương thức được chấp nhận bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. gogo99 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hay thẻ tín dụng nước ngoài.
• Tiền nạp qua ví điện tử được ghi nhận vào tài khoản ngay lập tức. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• gogo99 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền chuyển nhầm tài khoản hoặc sử dụng thông tin chuyển khoản đã hết hạn.

5.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa trong 24 giờ phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 30 phút với ví điện tử và trong vòng 24 giờ làm việc với tài khoản ngân hàng.
• gogo99 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền rút phải đứng tên chủ tài khoản gogo99. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.

Các khoản cược được đặt tại gogo99 phải tuân thủ các quy tắc sau. Việc vi phạm quy tắc cược có thể dẫn đến hủy cược, tịch thu tiền thưởng hoặc đình chỉ tài khoản:

• Một khoản cược được coi là hợp lệ khi hệ thống gogo99 xác nhận đặt cược thành công và số dư tương ứng đã bị trừ khỏi tài khoản.
• Kết quả của mọi trò chơi tại gogo99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả trực tiếp từ sảnh Live Dealer — hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động.
• Mọi lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc hệ thống xảy ra trong quá trình chơi sẽ được xử lý theo chính sách lỗi kỹ thuật của gogo99 — thông thường là hủy cược và hoàn trả tiền cho người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động hay khai thác lỗi hệ thống.
• Nghiêm cấm hành vi thông đồng giữa người chơi để thao túng kết quả hay lạm dụng khuyến mãi.
• gogo99 bảo lưu quyền hủy bất kỳ khoản cược nào và tịch thu tiền thắng nếu có bằng chứng gian lận hay vi phạm điều khoản.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền (cashback), tiền thưởng chào mừng và các phần thưởng khác tại gogo99 đều tuân theo điều kiện cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) như quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Tỷ lệ vòng cược được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được ghi rõ là "có thể nhận nhiều lần" trong điều kiện chương trình.
• gogo99 bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ bị hủy bỏ nếu phát hiện người dùng sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả mạo hoặc các hành vi lạm dụng khuyến mãi có hệ thống.
• Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật dẫn đến việc cấp tiền thưởng không chính xác, gogo99 có quyền điều chỉnh hoặc thu hồi khoản thưởng đó.

gogo99 áp dụng nghiêm ngặt chính sách chống gian lận và rửa tiền nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản ví điện tử hoặc phương tiện thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền, trốn thuế hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh để vượt qua các biện pháp bảo mật địa lý của gogo99.
• Phá hoại, tấn công hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống gogo99.

gogo99 hợp tác đầy đủ với các cơ quan pháp luật và cung cấp thông tin người dùng khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật Việt Nam cho phép, gogo99 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình đối với người dùng như sau:

• gogo99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược — bao gồm tổn thất trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả.
• gogo99 không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ, gogo99 sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.
• gogo99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản.
• Trách nhiệm tối đa của gogo99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.

gogo99 cam kết vận hành có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình. Người dùng nên luôn ghi nhớ:

• Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chỉ nên đặt cược số tiền mà bạn sẵn sàng mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống và gia đình.
• gogo99 cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua, thời gian tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 6 tháng, hoặc vĩnh viễn).
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ gogo99 tại [email protected] — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp ngay lập tức.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Vi phạm điều khoản: Tài khoản có hành vi vi phạm các quy định trong tài liệu này sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và có thể bị đóng vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 24 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, trừ trực tiếp vào số dư.
• Theo yêu cầu pháp lý: gogo99 sẽ khóa tài khoản nếu nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam.

gogo99 bảo lưu quyền thay đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• gogo99 sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Thông báo thay đổi cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ gogo99 trong ít nhất 14 ngày.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gogo99:

• Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thân thiện. Người dùng liên hệ trực tiếp qua [email protected] để trình bày vấn đề.
• gogo99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh chính thức.
• Nếu không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
• Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với gogo99 qua các kênh sau: